Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Fintex, ofrecida por Villacorta Capital LLC. Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Elimínala tú mismo en segundos
Pasos para eliminar tu cuenta dentro de Fintex
1. Abre la app de Fintex e inicia sesión.
2. Ve a Perfil (pestaña inferior derecha).
3. Abre Configuración.
4. Toca “Eliminar mi cuenta”.
5. Confirma en los dos diálogos de confirmación.
Tu cuenta y todos los datos asociados se borran de forma permanente.
¿Ya no tienes la app?
Solicitar la eliminación por correo
Escribe a hello@learnwithfintex.com desde el correo asociado a tu cuenta de Fintex, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Verificaremos tu identidad y eliminaremos de forma permanente tu cuenta y tus datos en un plazo de 30 días, y te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Datos que se borran y que se conservan
Datos que se eliminan permanentemente
Cuando se elimina tu cuenta, borramos de forma permanente: tu perfil (correo, nombre, usuario, avatar elegido), tu progreso de aprendizaje (XP, racha, lecciones completadas, monedas, gemas y montos de metas de ahorro), tus entradas en la tabla de clasificación, retos con amigos, referidos y el uso del coach de IA. No se conserva nada personal.
Retención y respaldos
La eliminación es inmediata en nuestra base de datos activa. Las copias residuales en respaldos cifrados se purgan en un plazo de 30 días. Podemos conservar estadísticas anónimas y agregadas que no permiten identificarte, y cualquier registro que la ley nos exija conservar.
¿Solo quieres reiniciar tu progreso?
Si quieres conservar tu cuenta pero borrar tu progreso, usa Perfil → Configuración → Reiniciar mi progreso dentro de la app. Esto borra tu progreso sin eliminar tu cuenta.
Estamos para ayudarte
Si tienes cualquier problema para eliminar tu cuenta, contáctanos y lo resolvemos.